PDF Converter Ultimate はすべてのお客様を大切にし、PDF Converter Ultimate 製品とサービスを使用してお客様に楽しい体験を提供できるよう努力しています。ほとんどの PDF Converter Ultimate ソフトウェアには無料試用版が用意されているため、お客様は購入を決定する前に完全なテストを行うことができます。これらすべてが、お客様が十分な情報に基づいて購入を決定し、ニーズに合わない製品を購入することを避けるのに役立ちます。
この「購入前に試す」システムのおかげで、PDF Converter Ultimate はほとんどの製品に対して 30 日間の返金保証を提供しています。返金は、以下の条件に該当する場合にのみ、この保証の範囲内で承認されます。購入が製品の指定された返金保証期間を超えた場合、返金は行われません。
返金されない状況
PDF Converter Ultimate は、通常、次の状況では製品の返金または交換を行いません。
1) 返金のリクエストが購入日から 30 日以上経過してから行われた場合。
2) 購入前に製品の説明を読んでおらず、製品の機能や結果に満足できなかった場合。すべてのお客様は、最終的な購入決定を行う前に、製品の説明を読み、無料試用版を試すことを強くお勧めします。
3) クレジットカード詐欺/その他の不正な支払いに関する苦情に対する顧客の返金リクエスト。PDF Converter Ultimate は、詐欺や不正な支払いの疑いがある場合は、カード発行会社に連絡することをお客様に推奨します。 PDF Converter Ultimate は独立した支払いプラットフォームと連携しているため、支払い中に承認を監視することはできません。
4) 注文が成功してから 2 時間以内に登録コードを受け取れなかったという返金リクエスト。通常、注文が検証されると、PDF Converter Ultimate システムは 1 時間以内に登録メールを自動的に送信します。ただし、インターネットやシステムの不具合、メールのスパム設定、メールの誤字などにより、登録メールの到着が遅れる場合があります。この場合、お客様は PDF Converter Ultimate サポート センターにアクセスしてメールを取得してください。すべての問い合わせには 24 時間以内に回答します。
5) 間違った製品を購入し、その後、別の会社から正しい製品を購入した場合。
6) PDF Converter Ultimate 製品の価格が地域によって異なる場合、または PDF Converter Ultimate と他の会社との価格が異なる場合。
7) 購入後に気が変わった場合。
8) 技術的な問題による返金要求。お客様が PDF Converter Ultimate サポート チームのトラブルシューティングへの協力を拒否し、問題に関する詳細な説明や情報の提供を拒否したり、PDF Converter Ultimate サポート チームが提供するソリューションの適用を拒否したりした場合。
許容される状況
PDF Converter Ultimate は、返金保証のガイドラインの範囲内で、以下の状況に対して返金を提供します。
1) 製品購入以外で、削除できることを知らずに拡張ダウンロード サービス (EDS)、登録バックアップ サービス (RBS)、またはダウンロード保険サービスを購入した場合。この場合、支払いプラットフォームに連絡して、それらの費用を返金できるようお手伝いします。
2) プログラムを交換する場合、最初に購入しなかった適切なプログラムを購入する必要があり、その後、元のプログラムが返金されます。
3) 同じ製品を 2 回購入した場合、または同様の機能を持つ製品を 2 つ購入した場合。この場合、PDF Converter Ultimate は、製品の 1 つを返金するか、1 つのプログラムを別の PDF Converter Ultimate 製品と交換します。
4) お客様が購入後 24 時間以内に登録コードを受け取らず、PDF Converter Ultimate サポート センターから登録コードを取得できず、連絡後 PDF Converter Ultimate サポート チームからタイムリーな応答 (24 時間以内) を受け取っていない場合。この場合、お客様が今後製品を必要としない場合、PDF Converter Ultimate はお客様の注文を返金します。
5) 技術的な障害の後、ユーザーがタスクを完了するために別の会社から別のソフトウェア製品を購入した場合。このような状況では、製品の交換または全額返金の手配をすることができます。
6) 購入したソフトウェアに重大な技術的問題があり、30 日以内に解決策が提供されていない場合。この場合、お客様が将来のアップグレードを待ちたくない場合は、PDF Converter Ultimate が購入価格を返金します。
返金が行われると、対応するライセンスは無効になります。次の手順に従ってください:
ダウンロード バージョン: ソフトウェアをアンインストールし、コンピューターから削除します。
ディスク バージョン: ディスクを破棄し、コンピューターからソフトウェアをアンインストールします。
返金ポリシーについてさらに質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。