PDF Converter Ultimate valora a cada cliente y trabaja arduamente para brindarles una experiencia agradable al utilizar los productos y servicios de PDF Converter Ultimate. La mayoría del software de PDF Converter Ultimate ofrece una versión de prueba gratuita, por lo que los clientes pueden probarlo por completo antes de decidirse a comprarlo. Todo esto ayuda a los clientes a tomar una decisión de compra informada y evitar comprar el producto incorrecto para sus necesidades.
Es debido a este sistema de "probar antes de comprar" que PDF Converter Ultimate ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para la mayoría de los productos. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo bajo las circunstancias aceptadas a continuación. Si una compra excede el período de garantía de devolución de dinero especificado en el producto, no se realizará ningún reembolso.
Circunstancias en las que no se realizarán reembolsos
PDF Converter Ultimate generalmente no realiza reembolsos ni cambios de productos en las siguientes situaciones:
1) La solicitud de reembolso se realiza más de 30 días después de la fecha de compra.
2) No leer la descripción del producto antes de comprarlo y, por lo tanto, no estar satisfecho con el funcionamiento o los resultados del producto. Se recomienda encarecidamente que todos los clientes lean la descripción del producto y prueben la versión de prueba gratuita antes de tomar la decisión final de compra.
3) Una solicitud de reembolso de un cliente por una queja de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. PDF Converter Ultimate recomienda que el cliente se comunique con el emisor de la tarjeta si existe alguna sospecha de fraude o pago no autorizado. Como PDF Converter Ultimate coopera con una plataforma de pago independiente, es imposible controlar la autorización durante el pago.
4) Una solicitud de reembolso alegando que no se recibió el código de registro dentro de las dos horas posteriores a que se realizó el pedido. Por lo general, una vez que se validó un pedido, el sistema PDF Converter Ultimate enviará automáticamente un correo electrónico de registro dentro de 1 hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico de registro puede demorarse debido a demoras causadas por fallas de Internet o del sistema, configuraciones de correo no deseado, errores tipográficos, etc. En este caso, los clientes deben visitar el Centro de soporte de PDF Converter Ultimate para recuperarlo; todas las consultas serán respondidas dentro de las 24 horas.
5) Compra de un producto incorrecto, que ya ha sido seguida por la compra del producto correcto de otra empresa.
6) Diferencias de precio de productos de PDF Converter Ultimate entre diferentes regiones o diferencias de precio entre PDF Converter Ultimate y otras empresas.
7) Un cliente tiene un "cambio de opinión" después de la compra.
8) Una solicitud de reembolso debido a problemas técnicos, en la que el cliente se niega a cooperar con el equipo de soporte de PDF Converter Ultimate en los intentos de resolución de problemas al negarse a proporcionar descripciones e información detalladas sobre el problema, o negarse a intentar aplicar las soluciones proporcionadas por el equipo de soporte de PDF Converter Ultimate.
Circunstancias aceptadas
PDF Converter Ultimate ofrece reembolsos en las siguientes circunstancias dentro de las pautas de su Garantía de devolución de dinero.
1) Compra del Servicio de descarga extendida (EDS), Servicio de respaldo de registro (RBS) o Servicio de seguro de descarga fuera de la compra del producto, sin saber que pueden eliminarse. En este caso, lo ayudaremos a comunicarse con la plataforma de pago para reembolsar el costo de los mismos.
2) Para cambiar un programa, deberá comprar el correcto que no compró en primer lugar, y luego se le reembolsará el programa original.
3) Compra del mismo producto dos veces o compra de dos productos con funciones similares. En este caso, PDF Converter Ultimate le reembolsará el importe de uno de los productos o cambiará un programa por otro producto de PDF Converter Ultimate.
4) El cliente no recibe su código de registro en las 24 horas siguientes a la compra, no ha podido recuperar el código de registro del Centro de asistencia de PDF Converter Ultimate y no ha recibido una respuesta oportuna (en las 24 horas) del Equipo de asistencia de PDF Converter Ultimate tras ponerse en contacto con él. En este caso, PDF Converter Ultimate reembolsará el importe del pedido del cliente si no necesita el producto en el futuro.
5) Si, tras un fallo técnico, el usuario ha comprado un producto de software diferente de otra empresa para finalizar su tarea. En estas circunstancias, podemos organizar el cambio del producto o proporcionar un reembolso completo.
6) El software adquirido tiene problemas técnicos terminales y no se ha proporcionado ninguna solución en un plazo de 30 días. En este caso, PDF Converter Ultimate reembolsará el precio de compra si el cliente no quiere esperar a una futura actualización.
Una vez que se emite un reembolso, se desactiva la licencia correspondiente. Por favor:
Versión de descarga: desinstale el software y elimínelo de su computadora.
Versión de disco: destruya el disco y luego desinstale el software de su computadora.
Si tiene más preguntas sobre la política de reembolso, no dude en contactarnos.