O PDF Converter Ultimate valoriza cada cliente e trabalha duro para fornecer aos clientes uma experiência agradável usando os produtos e serviços do PDF Converter Ultimate. A maioria dos softwares do PDF Converter Ultimate oferece uma versão de teste gratuita, para que os clientes possam fazer um teste completo antes de decidir comprar. Tudo isso ajuda os clientes a tomar uma decisão de compra informada e evitar comprar o produto errado para suas necessidades.
É por causa desse sistema de "experimente antes de comprar" que o PDF Converter Ultimate oferece uma Garantia de Reembolso de 30 dias para a maioria dos produtos. Os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias aceitas abaixo. Se uma compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado do produto, nenhum reembolso será dado.
Circunstâncias de Nenhum Reembolso
O PDF Converter Ultimate geralmente não reembolsa ou troca produtos nas seguintes situações:
1) A solicitação de reembolso é feita mais de 30 dias após a data da compra.
2) Não ler a descrição do produto antes de comprar e, portanto, resultar em insatisfação com o funcionamento e/ou resultados do produto. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto e experimente a versão de teste gratuita antes de tomar a decisão final de compra.
3) Uma solicitação de reembolso do cliente em reclamação de fraude de cartão de crédito/outro pagamento não autorizado. O PDF Converter Ultimate recomenda que o cliente entre em contato com o emissor do cartão se houver qualquer suspeita de fraude ou pagamento não autorizado. Como o PDF Converter Ultimate coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorar a autorização durante o pagamento.
4) Uma solicitação de reembolso alegando a falha em receber o código de registro dentro de duas horas após o pedido ter sido bem-sucedido. Normalmente, uma vez que um pedido tenha sido validado, o sistema PDF Converter Ultimate enviará automaticamente um e-mail de registro dentro de 1 hora. No entanto, às vezes a chegada deste e-mail de registro pode ser atrasada, devido a atrasos causados por falhas na Internet ou no sistema, configurações de spam de e-mail, erro de digitação de e-mail, etc. Neste caso, os clientes devem visitar o Centro de Suporte do PDF Converter Ultimate para recuperá-lo, todas as dúvidas serão respondidas dentro de 24 horas.
5) Compra de um produto errado, que já foi seguida pela compra do produto correto de outra empresa.
6) Diferenças de preço do produto PDF Converter Ultimate entre diferentes regiões ou diferenças de preço entre o PDF Converter Ultimate e outras empresas.
7) Um cliente tem uma "mudança de ideia" após a compra.
8) Uma solicitação de reembolso devido a problemas técnicos, com o cliente se recusando a cooperar com a equipe de suporte do PDF Converter Ultimate nas tentativas de solução de problemas, recusando-se a fornecer descrições e informações detalhadas sobre o problema ou se recusando a tentar aplicar as soluções fornecidas pela equipe de suporte do PDF Converter Ultimate.
Circunstâncias aceitas
O PDF Converter Ultimate oferece reembolsos para as seguintes circunstâncias dentro das diretrizes de sua Garantia de Reembolso.
1) Compra do Serviço de Download Estendido (EDS), Serviço de Backup de Registro (RBS) ou Serviço de Seguro de Download fora da compra do produto, sem saber que eles podem ser removidos. Neste caso, ajudaremos você a entrar em contato com a plataforma de pagamento para reembolsar o custo deles.
2) Uma troca de um programa exigiria que você comprasse o programa correto que não comprou em primeiro lugar, e então o programa original seria reembolsado a você.
3) Compra do mesmo produto duas vezes ou compra de dois produtos com funções semelhantes. Neste caso, o PDF Converter Ultimate reembolsará um dos produtos para você, ou trocará um programa por outro produto PDF Converter Ultimate.
4) O cliente não receber seu código de registro dentro de 24 horas da compra, não conseguiu recuperar o código de registro do Centro de Suporte do PDF Converter Ultimate e não recebeu uma resposta oportuna (dentro de 24 horas) da Equipe de Suporte do PDF Converter Ultimate após fazer o contato. Neste caso, o PDF Converter Ultimate reembolsará o pedido do cliente se ele não precisar do produto no futuro.
5) Se após uma falha técnica o usuário comprou um produto de software diferente de outra empresa para concluir sua tarefa. Nessas circunstâncias, podemos providenciar a troca do produto ou fornecer um reembolso total.
6) O software adquirido tem problemas técnicos de terminal e nenhuma solução foi fornecida em 30 dias. Nesse caso, o PDF Converter Ultimate reembolsará o preço da compra se o cliente não quiser esperar por uma atualização futura.
Assim que um reembolso for emitido, a licença correspondente será desativada. Por favor:
Versão para download: desinstale o software e remova-o do seu computador.
Versão do disco: destrua o disco e desinstale o software do seu computador.
Se você tiver mais perguntas sobre a política de reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.